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重庆国寿推出“重疾一日赔”服务 赔付金额已达1127万元

来源:重庆3·15消费维权网 2019-6-12 16:48:40 关注度:1153次
       想客户之所想,急客户之所急,中国人寿近日推出一项新举措,切实提升理赔服务体验与服务效率。2019年3月,中国人寿“重疾一日赔”服务在线上线下多渠道全面开启,即为申请重大疾病赔付且符合条件的客户,提供一个工作日内完成理赔处理的全新、极速的理赔服务。
  截至2019年5月底,中国人寿重庆市分公司已为356人次提供“重疾一日赔”服务,总赔付金额达1127万元。
  住院亦可“掌上”申请赔付
  “原以为要等上一两周才能拿到理赔金,没想到上传资料不到24小时的时间便收到了,太方便了。”家住永川区的刘女士感叹道。
  今年年初,刘女士因右乳腺癌开始住院治疗。此前,刘女士为自己投保了国寿附加祥瑞提前给付中重大疾病保险。1月31日,获知客户出险后,中国人寿工作人员赶往医院探望,并协助刘女士通过国寿e店app申请重疾理赔,快速完成了相关理赔资料上传。不足3小时,系统自动完成结案,随后中国人寿将其10万元重疾保险金汇入刘女士账户。
  病房里的“一日赔”
  在重庆还有许多市民像刘女士一样,在病难中享受到“重疾一日赔”服务。
  家住万州区的陶女士今年3月,因不幸确诊为宫颈鳞状细胞癌住院治疗。接到陶女士理赔申请后,从下午16:38立案处理,到次日上午10:42结案,陶女士收到了重疾保险金25万元。
  家住渝中区的赵女士因双侧甲癌住院治疗,2019年3月11日,在接到赵女士的理赔申请后,不足一日的等候,17万元重疾保险金汇入赵女士账户。
  两个条件
  享受“一日赔”服务

  中国人寿表示,客户仅需满足两个条件,即可申请享受“重疾一日赔”服务。一是个人保险合同且出险在合同生效2年后(保险期间内)。二是重疾诊断结果明确。客户首次罹患恶性肿瘤,并已取得相关医疗证明能够证明客户患有条款约定的重大疾病或接受了条款约定的手术。
  此外,中国人寿重庆市分公司还推出了上门服务、简化资料、优先处理、专人理赔等“重疾优先赔”配套服务。
  四项准备
  完成“一日赔”申请

  保险索赔千万条,24小时内报案第一条。“许多客户等着出院后才申请报案。实际上,客户在确诊后便可及时通过我们的官微、国寿e店、中国人寿寿险APP、95519热销售人员等方式报案。”中国人寿重庆市分公司相关负责人表示,报案后,做好“四项”准备即可:一是医疗机构出具的诊断证明材料;二是申请人、被保险人身份证件齐全;三是准备好银行卡;四是保持电话通畅。
实用工具
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